اولا: سياسة توصيل المنتجات

1. لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة والرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف وأسم الشخص المعني طبقاً لنموذج التسجيل علي الموقع
2. نحن نعمل علي تنفيذ طلبكم وتوصيله سريعاً في خلال مدة من 3 الي 6 أيام عمل من تاريخ الطلب للشحنات المحلية اما للشحنات الدولية يسستغرق وصول المنتج من 6 الى 20 يوم حسب  نوع شركة الشحن المختارة  
3. في حال لم تصل الشحنة خلال 30 يوم من وقت الشحن  نعطيكم حق اختيار منتج نفس قيمة الطلب او طلب أسترداد المبلغ
4. نحن نقوم بتسليم الطلبيات في أيام العمل العادية وهي من الأثنين إلى الجمعة فيما عدا العطلات الأسبوعية والرسمية
5. تقوم شركة الشحن بالتوصيل الي العنوان المسجل بالطلب ولكن توجد بعض المناطق يتم استلام الشحنة من أقرب مكتب تابع لشركة الشحن
6. الأسعار في الموقع لا تشمل الضريبة الدولية  يتحمل العميل دفع أي رسوم جمركية تفرض على  الشحنة حسب بلد المستلم 
7. أي خطأ أو نقص بمعلومات الطلبيات مثل رقم الجوال أو عنوان الشحن قد يؤدي إلى تأخر الطلبية.
8. بخصوص الشحنات الدولية في حال رفض العميل دفع قيمة الجمارك أو الضرائب الإضافية المطبقة حسب نظام كل دولة سوف يتم إعادة الشحنة لنا مرة أخرى مع تحميل العميل قيمة الشحن بالكامل من والي إدارة المتجر بالإضافة الي قيمة الجمارك او الضرائب التي قد يتم دفعها لتوصيل الشحنة للعنوان المسجل في الطلب

ثانيا: سياسة الارجاع

بكل سرور نتقبل طلب استرجاع أي من المنتجات ولكن طبقا للشروط التالية:

1. يسمح بطلب ارجاع البضاعة المستلمة خلال 3  أيام فقط من تاريخ استلامها.
2. يجب أن تكون البضاعة المرتجعة في الحالة التي تم الاستلام عليها في العبوة الاصلية دون فتحها وان تكون غير مستخدمة وتشتمل علي اي ملصقات أو اكسسوار او بطاقات مرفقة مع المنتج.
3. يتحمل العميل تكلفة الشحن فى حالة الإرجاع ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر الإلكترونى
4. في حالة الدفع الإلكتروني عن طريق بطاقات الدفع الالكترونية يكون رد المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة بعد أن يتم استلام المنتج قد تختلف مدة رد المبلغ لنفس البطاقة من عميل لآخر طبقا لسياسة رد الأموال حسب البنوك التي تتعامل معها لمدة قد تصل لشهر عمل كامل